Expédition et retours

Les marchandises seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours après confirmation de votre commande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail concernant le statut de l'expédition et les informations de suivi de la commande.
La préparation d'une commande dépend de la complexité du produit ou de la taille de la commande. Néanmoins, elle ne doit pas dépasser le délai de traitement mentionné ci-dessus. En cas d'événements imprévus ou de retards indépendants de notre volonté, vous en serez informé à l'avance.

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. La plupart des clients qui reçoivent leur commande avec notre service de livraison standard recevront leur commande dans un délai de 7 à 15 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que tous les articles soient expédiés ensemble. Cependant, en raison de méthodes d'expédition parfois différentes selon la date de fabrication du produit, nos produits ne sont pas toujours expédiés ensemble. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois le produit expédié.

Malheureusement, nous ne pouvons pas le modifier une fois la commande expédiée.

Nous proposons une politique de retour sans tracas, vous permettant de retourner votre achat dans les 30 jours pour quelque raison que ce soit. Si vous trouvez notre produit insatisfaisant dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail pour demander une étiquette de retour. Nous organiserons rapidement le processus de retour pour vous. Pendant cette période, veuillez vous assurer que l'article est dans un état approprié pour la revente. Pour tous les retours, l'ensemble complet, y compris l'emballage et votre bon de retour, est requis afin de traiter votre remboursement. Une fois votre colis de retour arrivé à notre bureau, nous organiserons un remboursement complet dans les 5 jours ouvrables. Tout remboursement sera automatiquement émis sur votre mode de paiement d'origine utilisé lors de la passation de la commande.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail pour demander une étiquette de retour. Nous organiserons rapidement le processus de retour pour vous.

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans les 30 jours. Cependant, la marchandise retournée ne doit pas réduire sa valeur de revente. S'il y a un problème de qualité avec l'article que vous avez reçu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous n'accepterons pas les retours d'articles qui présentent des problèmes de qualité lors de l'inspection si ces problèmes ne sont pas signalés et des photos ne sont pas jointes à la réception de l'article. Si vous insistez pour retourner un article qui ne peut pas être revendu, nous ne pouvons vous fournir qu'un remboursement partiel ou vous renvoyer l'article.

Si la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler dans un délai de 12 heures. Malheureusement, si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Nos articles sont expédiés depuis la Chine continentale. Pour les commandes en dehors de la Chine continentale, des taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Voici quelques points clés :
Clients américains : Il n’y a actuellement aucun droit de douane américain supplémentaire sur nos produits en lin en provenance de Chine.
Clients canadiens : Il peut y avoir des droits de douane sur les produits de grande valeur expédiés au Canada, mais nous avons enregistré et déclaré les marchandises afin que vous n'ayez pas à les payer à nouveau.
Nos préparatifs : Nous enregistrons les marchandises auprès des douanes d'importation et d'exportation pour garantir qu'aucun frais imprévu ne vous sera facturé à la réception des marchandises. S'il y a des frais de douane (qui sont moins susceptibles d'être facturés aux clients américains), le transporteur les collectera au moment de la livraison et vous n'aurez généralement pas à les payer à nouveau.
Si vous avez des questions sur les taxes et frais potentiels, veuillez contacter vos autorités douanières locales ou nous contacter pour obtenir de l'aide.
Ces politiques fiscales sont mises en place pour se préparer à d’éventuels changements dans la réglementation fiscale à l’avenir.

Nous sommes heureux de vous aider ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Courriel : info@svictorysymbol.com